Contrat de maintenance WordPress et PrestaShop : contenu et tarifs

Que contient un contrat de maintenance WordPress ou PrestaShop ?

Un site internet ne reste pas figé après sa mise en ligne. Le cœur du CMS ainsi que les extensions et le thème publient des correctifs plusieurs fois par mois et l'hébergeur fait évoluer PHP de son côté. Faute de suivi ces écarts s'accumulent jusqu'au moment où une mise à jour forcée bloque tout ou qu'une faille laissée ouverte sert de porte d'entrée à un pirate. Les robots qui cherchent ces points faibles ne prennent jamais de vacances.

Le contrat confie cette surveillance à un professionnel qui teste les nouvelles versions sur une copie avant de les appliquer en ligne. Il contrôle aussi les sauvegardes et vérifie en permanence la disponibilité du site. Le forfait inclut également les petites modifications comme changer un texte ou une photo, ajouter une page ou corriger un affichage sur mobile. Vous gardez un interlocuteur unique qui connaît votre site et répond à vos questions.

Pourquoi choisir un contrat plutôt qu'un dépannage ponctuel ?

Une intervention d'urgence commence toujours par découvrir l'hébergement et la version de PHP du site ainsi que ses extensions et ses réglages particuliers. Sous contrat ce travail est déjà fait : nous connaissons votre installation et l'emplacement des copies de sécurité, donc le dépannage démarre tout de suite. Pour une boutique cette réactivité compte double car chaque heure d'arrêt représente des paniers abandonnés et des clients qui ne reviennent pas.

Le budget devient lui aussi prévisible puisque vous réglez un montant fixe une fois par an au lieu de découvrir une facture après chaque incident. La prévention coûte d'ailleurs bien moins cher que la remise en route d'une boutique piratée ou bloquée pendant plusieurs jours. Enfin le contrat s'adresse à toutes les vitrines et à tous les sites marchands, y compris ceux réalisés par une autre agence dès lors que nous disposons des accès.

Combien coûte un contrat de maintenance WordPress ou PrestaShop ?

Nos tarifs reposent sur un principe simple : un crédit annuel calculé sur 75 € HT de l'heure quelle que soit la formule et payé en début de contrat. Vous savez exactement ce que vous achetez sans frais cachés ni options imposées. Le tableau ci-dessous indique aussi le montant ramené au mois pour faciliter la comparaison. Le prix ne dépend ni de la taille de votre entreprise ni du prestataire qui a construit le site : seul compte le temps nécessaire à son suivi.

* Paiement annuel

L'engagement minimum correspond à 4 heures par an, soit 300 € HT réglés en une fois : le montant mensuel n'est qu'une indication. Le forfait comprend les mises à jour et le contrôle des sauvegardes avec la surveillance et les dépannages, petites modifications incluses. Nous ne comptons pas les minutes et un incident plus long que prévu reste couvert par le contrat.

Quelle formule choisir selon votre site ?

Une vitrine WordPress stable qui compte peu d'extensions et dont les contenus changent rarement se contente de 4 heures par an. Ce crédit couvre les mises à jour et la vérification des sauvegardes ainsi qu'une petite intervention en cas de besoin. Cette formule convient aux artisans et aux associations comme aux professions libérales dont la vitrine présente l'activité sans évoluer d'une semaine à l'autre.

Un commerce en ligne vit au rythme des commandes. Les modules de paiement et de transport réclament une attention constante tout comme la gestion des stocks et le tunnel d'achat, car la moindre panne coûte des ventes. Avec une heure par mois la formule Boutique classique assure ce suivi pour la plupart des sites marchands. Elle convient aussi à une vitrine très active qui publie des actualités chaque mois ou gère des prises de rendez-vous en ligne.

La formule Boutique sur mesure double ce crédit et s'adresse aux gros catalogues et aux sites multilingues ainsi qu'aux enseignes reliées à un logiciel de gestion ou dotées de développements spécifiques. Le temps disponible laisse la place aux évolutions régulières comme un nouveau module, une page de promotion ou l'ajustement du tunnel de commande.

Vous hésitez entre deux formules ? Un audit de votre site permet de choisir celle qui correspond à son état réel et à vos besoins. Nous vous conseillons sans chercher à vendre plus de temps que nécessaire.

Comment se déroule la maintenance au quotidien ?

Au démarrage nous inventorions les logiciels et extensions installés ainsi que les sauvegardes existantes et leur compatibilité avec la version de PHP de l'hébergeur. Les points urgents sont traités en priorité puis le suivi régulier se met en place. Nous travaillons quel que soit votre hébergeur à partir des accès que vous nous confiez.

Les mises à jour sont ensuite appliquées après un essai sur une copie et jamais directement en ligne. Sur une boutique nous contrôlons aussi le paiement et le calcul des frais de port ainsi que les courriels de confirmation. Si le site ne répond plus nous sommes alertés et intervenons sans attendre votre appel. Pour une modification un simple courriel suffit sans devis ni facture à part et nous vous prévenons dès que la retouche est faite.

Quand l'hébergeur annonce un changement de PHP nous vérifions à l'avance la compatibilité du site et préparons les adaptations nécessaires. Le passage se fait alors sans coupure au lieu d'être subi un matin.

Le contrat vous libère de la partie technique. Vous vous occupez de votre activité et de vos clients pendant que nous gardons votre site à jour et sauvegardé tout en le maintenant disponible. Les projets plus importants comme une refonte, une migration ou un développement sur mesure font l'objet d'un devis séparé.